配送と返品

当ストアへのご注文は、一部の国を除き、世界中に配送されます。

ご注文はFedExが配送いたします（お届け先によって、ExpressまたはStandardになります）。  

FedExは営業日のみ配送し、以下の平均配送期間は目安としてのみ提供されます。

- ヨーロッパ ：6～10日

- アメリカ合衆国 ：6～11日

- その他の国々 ：6～10日（一部例外あり）

- ヨーロッパのみ：6～10営業日（例外あり）

配送期間は、繁忙期または在庫不足の場合、延長されることがあります。

悪天候や税関検査など、当社の管理が及ばない状況により、配送の遅延が発生する場合がありますのでご注意ください。

配送状況の追跡

ご注文の発送後、追跡番号が記載されたメールが届き、配送の詳細についてはメールまたはSMSで通知されます。

配送料金

配送料金は、チェックアウト時に自動的に計算され、以下の要因によって異なります。

- 仕向国/地域

- 複数の異なる配送方法（速達または通常）から選択された配送オプション

利用可能な各オプションの価格は、チェックアウト時に表示されます。

ヨーロッパ：欧州連合の場合、300ユーロを超えるすべてのご注文で通常配送が無料です。ただし、以下を除きます。

- オーストリア、ベルギー、ドイツ、オランダ、スペイン：250ユーロを超えるすべてのご注文で通常配送が無料です。

- イタリア：210ユーロを超えるすべてのご注文で通常配送が無料です。

- イギリス：260ポンドを超えるすべてのご注文で通常配送が無料です。

- タイ：13000タイバーツを超えるすべてのご注文で通常配送が無料です。

アメリカおよびオーストラリア：最低購入金額なしで無料配送

詳細については、当社のよくある質問をご覧ください。

割引価格またはプロモーション価格で購入された商品は、返品または返金の対象外となりますのでご注意ください。

ご注文商品の受領日から14日以内であれば、以下の手順に従って返品できます。

1. 返品リクエストを登録する

- 以下の連絡フォームに記入して送信してください。

フォームを送信すると、リクエストの確認メールが届きます。そのメールには、印刷可能な着払い返品ラベルと、荷物を返品するための詳しい手順が記載されています。

2. 商品が元の状態であり、すべてのラベルが添付されていることを確認してください。確認できない場合、返金できません。

3. 商品を元の梱包材に入れます。返品フォームを荷物の中に入れる必要はありません。

4. 荷物を密閉し、メールで受け取った着払い返品ラベルを貼り付けます。

5. 荷物を配送業者の集荷場所に持ち込みます。返品登録確認メール内のリンクから集荷場所のリストを確認できます。または、配送業者に返品荷物を集荷してもらいたい住所と時間を選択してください。

追跡が可能であることを確認するため、集荷時に配送業者が荷物をスキャンしたことを確認することをお勧めします。返品処理が完全に完了するまで、発送証明を保管してください。

お客様の荷物が弊社の倉庫に到着すると、数日以内に弊社のチームが品質チェックを行います。返品が返金条件に準拠している場合、お客様にメールで通知され、14日以内に元の支払い方法に返金が行われます。

受理され返金されるためには、返品は以下の条件に準拠している必要があります。

- 衣料品は、元の状態（未着用、未洗濯、損傷なし）で、元のラベルが付いている状態で返品されなければなりません。 

- 靴およびアクセサリーは、元の状態（靴底を含む）で返品されなければなりません。元の箱に入れ、さらに外箱に入れて返品されなければなりません。

- パーソナライズされた商品は返品できません。

当社は、上記の条件に準拠しない返品を拒否する権利を留保します。

詳細については、FAQをご覧ください。